REKLAMACJE

Każdy Produkt zakupiony w Sklepie jest fabrycznie nowy. W chwili odbioru przesyłki, Klient jest zobowiązany sprawdzić stan opakowania przesyłki; w przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności pracownika Poczty Polskiej sporządzić protokół szkody nie przyjmując produktu.

Reklamacje z tytułu rękojmi za wady ukryte będą uwzględniane wyłącznie w uzasadnionych przypadkach.

Produkt wadliwy lub uszkodzony fabrycznie jest wymieniany na nowy, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki; w przypadku uwzględnienia reklamacji, koszty ponownego przesłania do Klienta produktu, pokrywa Sklep MED-LUK.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie w przypadku sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę (kurier, pracownik Poczty Polskiej). Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest spisanie wraz z przedstawicielem firmy realizującej dostawę protokołu reklamacyjnego.